شروط الاستخدام العامة
آخر تحديث
شروط الاستخدام العامة
الإصدار 1.0 — 27 أغسطس 2026.
يُستكمَل من قِبَل العميل (A COMPLETER PAR LE CLIENT): هذا النص مسودة. يجب أن يراجعه محامٍ ويوافق عليه قبل أي نشر، خصوصاً في ما يتعلق بالتكييف القانوني للناشر، ونظام المسؤولية، والنقطة المذكورة في البند 9.5 أدناه.
1. موضوع الخدمة
1.1 ما هي «مقابلة»
«مقابلة» خدمة تعارف بين أشخاص بالغين بغرض الزواج، في إطار موافق للأخلاق الإسلامية، بمشاركة الولي — أي وليّ الزواج الذي تعيّنه المرأة.
1.2 ما ليست «مقابلة»
الخدمة موجَّهة حصراً للبحث عن زوج أو زوجة بغرض الزواج. وكل استعمال بغرض علاقة خارج إطار الزواج، أو تعارف من دون نية الزواج، أو تسويق تجاري، أو بحث عن صداقة، أو أي غرض آخر، مخالف لموضوع هذا العقد ويبرّر إغلاق الحساب.
ولا تضمن «مقابلة» أي نتيجة: لا لقاء ولا تعارفاً ولا زواجاً. الخدمة توفّر إطاراً وأدوات، لا وعداً.
1.3 ما لا تفعله الخدمة نيابةً عنك
لا تجري الخدمة أي انتقاء آلي. لا درجة توافق، ولا اقتراح خوارزمياً، ولا ترتيب. والملفات التي تراها هي نتيجة معايير البحث التي صرَّحت بها بنفسك.
2. القبول والإصدار
يقتضي استعمال الخدمة قبول هذه الشروط وسياسة الخصوصية. ويُؤخذ القبول عند التسجيل في خانة مخصَّصة، ويُسجَّل بتاريخه ورقم إصداره.
وقبول هذه الشروط فعل تعاقدي. وهو متمايز عن:
- الموافقة الصريحة على معالجة البيانات الخاضعة للمادة 9 من اللائحة، التي تُؤخذ في شاشة مستقلة؛
- الموافقة على اطّلاع الولي، التي تُؤخذ محادثةً بمحادثة.
ولا يقوم أيٌّ من هذه الأفعال الثلاثة مقام الآخرين.
3. شروط الوصول
| الشرط | القاعدة |
|---|---|
| السن | 18 سنة كاملة. يُتحقَّق من تاريخ الميلاد. لا استثناء |
| الأهلية | التمتّع بالأهلية القانونية للتعاقد |
| البريد الإلكتروني | العنوان المتحقَّق منه لا يحمل إلا حساباً واحداً |
| الصدق | يجب أن تكون المعلومات المصرَّح بها دقيقة ومحدَّثة |
| شخصية الحساب | الحساب شخصي. لا يُعار ولا يُشارَك ولا يُتنازَل عنه |
| المشروعية | يجب أن يكون استعمال الخدمة مشروعاً في بلد إقامتك |
بخصوص النقطة الأخيرة. يتضمن الملف أبواباً تتعلق بالتعدد. وهي تصف قناعة لا فعلاً. ويُمنع منعاً باتاً استعمال الخدمة بغرض عقد زواج تحظره قوانين بلد إقامتك. ففي فرنسا، تعدد الزوجات مجرَّم بالمادة 433-20 من قانون العقوبات. ويقع عليك التحقق مما يجيزه قانونك الوطني.
4. الحساب والملف والمحتوى
4.1 التسجيل
يقتضي التسجيل بريداً إلكترونياً متحقَّقاً منه وكلمة سر واسماً أول وتاريخ ميلاد ومدينة واختيار صورة رمزية. أما الصور والتسجيل الصوتي فاختياريان.
4.2 مراجعة الوسائط
تُراجَع الصور والتسجيلات الصوتية من قِبَل شخص قبل ظهورها، في مهلة إرشادية قدرها 24 ساعة. ويُسحب المحتوى المرفوض مع بيان السبب، ويبقى الحساب نشطاً. ويمكن أن تبقى صورتك الرئيسية مموَّهة ولا تُكشَف إلا للملفات التي تختار محادثتها.
4.3 محتواك يبقى لك
تحتفظ بحقوقك على ما تنشره من نصوص وصور وتسجيلات. وتمنح الناشر رخصةً محصورة في الاستضافة والعرض على الأشخاص المخوَّلين والمراجعة، طوال بقاء المحتوى على الخدمة ولأغراض تشغيلها وحدها. لا استغلال تجارياً، ولا تنازلاً، ولا إعادة استعمال إعلانياً.
4.4 ما تضمنه أنت
أنك تملك الحقوق على ما تنشره، وأن الأشخاص الظاهرين في صورك قد وافقوا على ذلك، وأن محتواك لا يمسّ بحقوق الغير ولا بالنظام العام.
5. كيف تجري المراسلات
5.1 الشروط المسبقة
لا تُفتح محادثة إلا إذا كان للمرأة حساب نشط وولي مؤكَّد. ومن دون ولي مؤكَّد يبقى تصفّح الملفات وإضافتها إلى المفضلة ممكناً، أما المراسلة فلا.
5.2 المداخل الثلاثة
قد تبدأ المحادثة بطلب صريح موجَّه إلى العضو الآخر، أو باهتمام متبادَل، أو بمبادرة من الولي تُعرض على موليّته لتقرّر. وأياً كان المدخل، فما يليه واحد.
5.3 مرحلة التعارف
| القاعدة | القيمة |
|---|---|
| الرسائل | 15 رسالة مُرسَلة لكل شخص، مع عدّاد ظاهر دائماً للطرفين |
| التذكير | عند 12 رسالة مُرسَلة: «بقيت لك 3 رسائل» |
| بلوغ الحصة | تُعطَّل الكتابة لدى المعني، ويظل يقرأ ويستقبل |
| الطول | 500 حرف كحد أقصى للرسالة |
| المدة القصوى | 7 أيام. وبعدها تُغلَق المحادثة من دون طرح سؤال المتابعة |
| التعديل | غير ممكن |
| الحذف | ممكن خلال دقيقتين، وفقط إن لم تُقرأ الرسالة. وتُعاد الحصة |
| اطّلاع الولي | معدوم. لا يستطيع قراءة هذه المرحلة ولا قطعها ولا إغلاقها |
5.4 قرار المتابعة
عند نفاد الحصتين، يجيب كلٌّ على حدة عن سؤال واحد: المتابعة أم لا.
| أنت | الطرف الآخر | النتيجة |
|---|---|---|
| نعم | نعم | ينضم الولي إلى المحادثة |
| نعم | لا | إغلاق. السجل قابل للقراءة والكتابة معطَّلة |
| لا | نعم أو لا | إغلاق. السجل قابل للقراءة والكتابة معطَّلة |
| لا جواب خلال 7 أيام | — | إغلاق بانقضاء المدة |
«لا» واحدة تكفي للإغلاق، ولا يلزم أحداً تبرير قراره. والرفض محايد: لا يوصَف بالنهائي ولا بغير القابل للرجوع، ولا يُنقَل أي سبب إلى الطرف الآخر.
5.5 الحصص والمُهَل
| القاعدة | القيمة |
|---|---|
| المحادثات النشطة في آن واحد | 5 كحد أقصى |
| الطلبات المُرسَلة بانتظار جواب | 10 كحد أقصى |
| انقضاء طلب بلا جواب | 7 أيام، مع تذكير في اليوم الثاني والخامس |
| مهلة الانتظار بعد إغلاق، بين الشخصين نفسيهما | شهر واحد، متناظرة: لا يستطيع أيٌّ منهما البدء من جديد خلالها |
| إعادة ضبط حصة الرسائل | مع كل محادثة جديدة، بعد انقضاء مهلة الانتظار |
6. الولي: الدور والحدود
6.1 التعيين
تعيّن المرأة وليّها، فيقبل الوكالة. ولا يقود إلا وليٌّ واحد في اللحظة نفسها. ويجوز تعيين مناوب واحد على الأكثر، يبقى ساكناً ما دام الأصيل يقود.
6.2 ما يستطيع الولي فعله
مراجعة الملفات المعروضة عليه، والتحاور مع موليّته في خيط خاص، و— ابتداءً من دخوله المحادثة، ومن ذلك الحين فقط — قراءة السجل الكامل والكتابة والتفاعل بالرموز وإغلاق المحادثة.
6.3 ما لا يستطيع الولي فعله أبداً
- قراءة مرحلة التعارف أو قطعها.
- حذف رسالة أو تعديلها.
- الكتابة بهوية موليّته أو تعديل ملفها أو حسابها.
- منعها من إنهاء محادثة أو حجبها خارج المحادثة.
- الاطّلاع على محادثاتها الأخرى، أو على محادثات مولية أخرى من داخل خيط.
- تصدير الرسائل أو الملخّص.
- تعيين نفسه ولياً، أو قبول طلب نيابةً عنها.
وهذه الحدود يفرضها الخادم عند كل طلب، لا العرض وحده.
6.4 الغياب والمناوبة والعزل
عند تقاعس الولي، تُوجَّه إليه تذكيرات في اليوم الأول والثالث والخامس. وفي اليوم الخامس يتسلّم المناوب المعيَّن بعد مهلة 48 ساعة يمكن للمولية أن تعترض خلالها. وفي اليوم العاشر يمكنها عزل وليّها وتعيين آخر.
والعزل حق تقديري للمولية، تمارسه في أي وقت. وكل تغيير للوكالة يستلزم أخذ موافقة طرفي كل محادثة جارية من جديد قبل أن يطّلع الولي الجديد.
6.5 مسؤولية ليست مسؤوليتنا
الولي تعيّنه المرأة ويتصرف تحت مسؤوليتها. والناشر ليس موكِّلاً للولي ولا ضامناً لسلوكه، ولا يتدخل في العلاقة العائلية أو الشخصية التي تجمعهما. ويطبّق الناشر القواعد التقنية الموصوفة أعلاه، لا أكثر.
7. قواعد السلوك
7.1 ما هو متوقَّع
مراسلات محترمة صادقة موجَّهة نحو الزواج. معلومات دقيقة. واحترام قرار الآخر، ولو كان رفضاً.
7.2 ما هو ممنوع
- نشر أي عنصر خارج المنصة: لقطة شاشة، أو تصوير الشاشة، أو تفريغ نصي، أو صورة، أو تسجيل صوتي، أو أي عنصر آخر مأخوذ من ملف أو محادثة. ويسري هذا المنع أياً كانت الوسيلة وأياً كان المتلقّي. انظر البند 7.3.
- تبادل بيانات التواصل الشخصية (هاتف، بريد، شبكات اجتماعية، عنوان) قبل انضمام الولي إلى المحادثة. أما بعد انضمامه فتبادل بيانات التواصل متوقَّع على العكس: فهو هدف المسار.
- انتحال هوية، أو استعمال صورة الغير، أو إخفاء حالة زوجية، أو الكذب في السن.
- إنشاء حسابات متعددة، أو إنشاء حساب جديد بعد الحظر.
- التحرش أو السبّ أو التهديد أو الخطاب الكاره أو التمييزي أو الجنسي غير المرغوب فيه.
- طلب المال، أو الترويج لخدمة، أو الاستقطاب، أو الإعلان.
- استعمال الخدمة بغرض زواج تحظره قوانين بلد الإقامة.
- استخراج البيانات آلياً، أو الالتفاف على الحصص والضوابط، أو تعطيل الخدمة.
- نشر محتوى غير مشروع، أو محتوى يشمل قاصراً.
7.3 لقطات الشاشة: الالتزام الذي نطلبه منك
لا تستطيع خدمة على الويب منع لقطة الشاشة تقنياً. ولا ندّعي عكس ذلك.
ولهذا بالذات فإن المنع أعلاه التزام تعاقدي يقع عليك. فبقبولك هذه الشروط تتعهّد بألّا تنشر خارج المنصة أي عنصر من محادثة أو ملف. ومخالفة هذا التعهّد تعرّض صاحبها للعقوبات المنصوص عليها في البند 8، وصولاً إلى الحظر النهائي، وقد تُرتّب مسؤولية مدنية وجزائية — لا سيما بسبب المساس بسرية المراسلات (المادة 226-15 من قانون العقوبات الفرنسي) والمساس بالحياة الخاصة (المادة 226-1 من القانون نفسه).
فاكتب وأنت تعلم أن الحماية الحقيقية الوحيدة من النشر هي الثقة التي تمنحها لمحدِّثك.
8. البلاغ والمراجعة والعقوبات
8.1 الإبلاغ
يمكن لأي عضو أن يبلّغ عن ملف أو رسالة أو محادثة. ويفحص البلاغَ شخصٌ. ولا يُتخذ أي قرار مراجعة آلياً.
ويمنح فحص المحتوى المبلَّغ عنه اطّلاعاً على الخيط المعني في نطاق ضيّق حول الرسالة المبلَّغ عنها، بعد إدخال سبب. ويُسجَّل هذا الاطّلاع ويُبلَّغ به الطرفان بعد وقوعه.
يُستكمَل من قِبَل العميل: ذكر العدد الدقيق للرسائل القابلة للاطّلاع حول الرسالة المبلَّغ عنها ومهلة الإخطار المعتمدَين.
8.2 سلّم العقوبات
تبادل بيانات التواصل قبل انضمام الولي، وبوجه أعمّ كل مخالفة لقواعد السلوك، يتبع سلّماً تدريجياً:
| المستوى | العقوبة |
|---|---|
| 1 | منع تعليمي. لا تُرسَل الرسالة، ولا تُحتسب من حصتك، ويُعرض شرح قصير |
| 2 | إنذار رسمي مسجَّل |
| 3 | إيقاف 7 أيام، بعد فحص بشري |
| 4 | إيقاف 30 يوماً، بعد فحص بشري |
| 5 | حظر نهائي بقرار بشري مسبَّب |
وتستلزم المستويات من 3 إلى 5 فحصاً بشرياً مسبقاً وقراراً مسبَّباً. وقد تؤدي مخالفة جسيمة — محتوى غير مشروع، أو تعريض شخص للخطر، أو سلوك يشمل قاصراً — إلى المستوى 5 مباشرة.
8.3 الطعن في عقوبة
يمكن الطعن في كل عقوبة من المستوى 3 إلى 5 على العنوان المذكور في الإشعار القانوني. ويفحص الطعنَ شخصٌ غير الذي اتخذ القرار الأصلي.
يُستكمَل من قِبَل العميل: مهلة الطعن، ومهلة الجواب، وهوية نقطة الاتصال المنصوص عليها في لائحة الاتحاد الأوروبي 2022/2065 بشأن الخدمات الرقمية.
9. الإيقاف والإنهاء والحذف
9.1 إن غادرت
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من فضائك الشخصي. ويصبح الحذف نهائياً بعد مهلة سماح مدتها ثلاثون يوماً، يمكنك خلالها العدول. وبعدها يُحذف الملف والوسائط؛ وتبقى رسائلك ظاهرة لدى محدِّثيك تحت عبارة «عضو محذوف»، حتى انقضاء مدد الحفظ المذكورة في سياسة الخصوصية.
9.2 إن أوقفنا أو أغلقنا
يجوز للناشر إيقاف حساب أو إغلاقه عند مخالفة هذه الشروط، وفق سلّم البند 8.2. ويكون القرار مسبَّباً ومُبلَّغاً، ما لم يمنع القانون ذلك. ولا يترتب على الإغلاق بسبب مخالفة أي تعويض.
9.3 الخمول
يُحذف الحساب الذي لا يُسجَّل فيه دخول لمدة 24 شهراً أو تُخفى هويته، بعد تنبيه بالبريد في الشهر 23.
9.4 الأثر على المحادثات الجارية
يؤدي إغلاق الحساب إلى إغلاق محادثاته. ويُعلَم بقية المشاركين بصيغة محايدة.
9.5 الخدمة مجانية
الخدمة مجانية. لا خاصية مدفوعة، ولا اشتراك، ولا دفع مطلوب حتى تاريخه.
يُستكمَل من قِبَل العميل: إذا استُحدث عرض مدفوع، وجب استبدال هذا البند ببند كامل: السعر، والمدة، والتجديد، وحق العدول خلال أربعة عشر يوماً (المواد L221-18 وما بعدها من قانون الاستهلاك الفرنسي)، ومصير المحادثات الجارية عند انتهاء الاشتراك. وما لم يُكتب ذلك، لا يجوز تحصيل مقابل عن أي خاصية.
10. توفر الخدمة
تُقدَّم الخدمة كما هي، في نسخة تجريبية (Beta). وقد تتطور، أو تُقطع للصيانة، أو تُعدَّل بعض خصائصها أو تُسحب. وتُعلَن الانقطاعات المبرمجة كلما أمكن. ولا يُضمن توفر مستمر.
11. المسؤولية
11.1 ما يسأل عنه الناشر
تقديم الخدمة الموصوفة في هذه الشروط، وتنفيذ التدابير الأمنية الموصوفة في سياسة الخصوصية.
11.2 ما لا يسأل عنه الناشر
- دقة المعلومات التي يصرّح بها الأعضاء. فالملفات تصريحية. والتحقق من الهاتف ومراجعة الوسائط يقلّلان الخطر، ولا يضمنان هوية أحد.
- سلوك الأعضاء داخل المنصة وخارجها، بما في ذلك نشر عضو للقطة شاشة.
- سلوك الولي، إذ تعيّنه المولية ويتصرف تحت مسؤوليتها.
- ما يجري خارج المنصة، لا سيما بعد تبادل بيانات التواصل.
- الأضرار غير المباشرة: تفويت فرصة، أو ضرر معنوي مزعوم بسبب عدم حصول تعارف، أو أي ضرر لا تربطه بمخالفة من الناشر صلة مباشرة ومؤكدة.
11.3 حدود المسؤولية
لا تقوم مسؤولية الناشر إلا عند ثبوت خطأ وضرر مباشر. ولا يحول أي بند من هذه الشروط دون الحقوق التي يقرّها القانون للمستهلك ولا يجوز الاتفاق على مخالفتها، ولا سيما ضمانات المطابقة القانونية للمحتويات والخدمات الرقمية (المواد L224-25-1 وما بعدها من قانون الاستهلاك الفرنسي).
11.4 القوة القاهرة
لا يُسأل أي من الطرفين عن إخلال سببه حدث قوة قاهرة بمفهوم المادة 1218 من القانون المدني الفرنسي.
12. البيانات الشخصية
تُوصَف معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. وتفصّل بوجه خاص اطّلاع الولي على سجل المحادثات، والملخّص التلقائي المسلَّم إليه، ومدد الحفظ، وكيفية ممارسة حقوقك.
13. الملكية الفكرية
اسم «مقابلة» وشعارها وواجهتها ونصوصها وعناصرها الرسومية محمية. ويُمنع كل استنساخ أو استخراج أو إعادة استعمال من دون إذن كتابي مسبق. ولا تمتد هذه الحماية إلى محتواك أنت، فهو يبقى لك (البند 4.3).
14. تعديل الشروط
يجوز تعديل هذه الشروط. ويُبلَّغ كل تعديل جوهري إلى الأعضاء قبل سريانه، بمهلة معقولة وإمكانية إغلاق الحساب من دون تكلفة. ويُعدّ استمرار الاستعمال بعد السريان قبولاً. وتُحفَظ الإصدارات السابقة وتُسلَّم عند الطلب.
15. القانون الواجب التطبيق والشكوى والوساطة
15.1 القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لـالقانون الفرنسي. وإن كانت إقامتك المعتادة في دولة أخرى عضو في الاتحاد الأوروبي، فإن هذا الاختيار لا يحرمك من الحماية التي تكفلها لك الأحكام الآمرة في قانونك الوطني (المادة 6 من اللائحة (CE) رقم 593/2008 المعروفة بـ«روما 1»).
15.2 الشكوى
توجَّه كل شكوى أولاً إلى الناشر على العنوان الوارد في الإشعار القانوني. ونتعهّد بالإفادة باستلامها والرد عليها.
15.3 وساطة الاستهلاك
عملاً بـالمادتين L611-1 وL612-1 من قانون الاستهلاك الفرنسي، لكل مستهلك الحق في اللجوء مجاناً إلى وسيط استهلاك لتسوية نزاع ودياً، بعد محاولة تسويته مباشرة مع الناشر عبر شكوى كتابية.
| المعلومة | القيمة |
|---|---|
| وسيط الاستهلاك المعيَّن | يُستكمَل من قِبَل العميل |
| العنوان البريدي | يُستكمَل من قِبَل العميل |
| موقع تقديم الطلب | يُستكمَل من قِبَل العميل |
يُستكمَل من قِبَل العميل: تعيين وسيط استهلاك التزام قانوني على كل مهني يقدّم خدمة لمستهلكين في فرنسا، ولو كانت الخدمة مجانية. ويجب ملء هذه الأسطر الثلاثة قبل الافتتاح.
15.4 الاختصاص القضائي
عند تعذّر التسوية الودية، يجوز رفع النزاع أمام المحاكم المختصة. وللمستهلك أن يختار بين محكمة محل إقامته ومحكمة مقر الناشر.
15.5 البطلان الجزئي واللغة
إذا قُضي ببطلان بند من هذه الشروط، بقيت البنود الأخرى سارية. وعند الاختلاف بين النسخ اللغوية، تُعتمد النسخة الفرنسية.
نهاية شروط الاستخدام العامة — الإصدار 1.0 بتاريخ 27 أغسطس 2026.