Questions fréquentes
Si votre question n’y figure pas, écrivez-nous : l’adresse est en bas de page, et une question posée deux fois finit sur cette page.
Le service
Mouqaabala est-il gratuit ?
L’inscription et la création de profil, oui, entièrement.
Est-ce un site de rencontre ?
Non. Mouqaabala est réservé à la recherche d’un conjoint. Aucune relation hors cadre matrimonial n’est autorisée, et c’est une règle appliquée, pas une clause décorative.
Faut-il habiter en France ?
Non. Le site est servi en français, en anglais et en arabe, et les profils portent un pays et une ville. Les conditions générales rappellent que chacun reste tenu au droit du pays où il réside.
Y a-t-il une application mobile ?
Le service fonctionne dans le navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur. Une application est prévue ; elle donnera exactement les mêmes possibilités, sans fonction réservée.
Le wali
Le wali est-il obligatoire ?
Pour échanger des messages, oui. Sans wali confirmé, une femme peut consulter les profils, mettre en favori et recevoir des demandes, mais la messagerie reste verrouillée.
Le wali peut-il lire mes premiers messages ?
Non. Pendant toute la phase de découverte, il n’a accès à aucun contenu : le serveur refuse la requête. Il entre après votre accord explicite et celui de votre interlocuteur, jamais avant.
Et si je n’ai pas de famille disponible ?
Vous désignez une personne de confiance : un imam de votre mosquée, un ami proche de la famille. Vous pouvez aussi prévoir un suppléant, au cas où le premier ne répondrait pas.
Que se passe-t-il si mon wali ne répond plus ?
Le suppléant prend le relais après cinq jours de silence. Au dixième jour, vous pouvez désigner quelqu’un d’autre. Vous êtes prévenue avant tout transfert et vous pouvez vous y opposer.
Un homme a-t-il besoin d’un wali ?
Non. Le mandat concerne la femme. Un homme s’inscrit, échange et décide seul.
Les échanges
Pourquoi quinze messages seulement ?
Parce que quinze suffisent pour savoir si l’on veut continuer, et qu’au-delà s’installe une relation que le cadre n’encadre plus. Un compteur est affiché des deux côtés, et un rappel prévient à trois messages de la fin.
Que se passe-t-il si quelqu’un me demande mon numéro ?
Le message est bloqué et ne compte pas dans votre quota. Une explication s’affiche. En cas de récidive, la sanction monte par paliers, jusqu’à la suspension du compte. Une fois le wali présent, l’échange de coordonnées devient normal.
Combien de conversations puis-je mener en même temps ?
Cinq au plus, et dix demandes en attente au plus. Ces limites existent pour que chaque échange reçoive une attention réelle.
Que se passe-t-il si personne ne conclut ?
Au bout de sept jours sans décision, la conversation se ferme d’elle-même, sans commentaire et sans reproche adressé à l’un ou à l’autre.
Puis-je recontacter une personne après un refus ?
Pas avant un mois, et la règle vaut dans les deux sens. C’est ce qui empêche qu’une insistance se déguise en nouvelle demande.
Vos données
Qui voit mes photos ?
Personne tant que vous n’avez pas engagé d’échange. Elles apparaissent dans la conversation, après validation par notre équipe. La principale peut rester floutée.
Mes photos peuvent-elles être enregistrées ?
Une capture d’écran ne peut pas être empêchée sur le web, et nous ne prétendrons pas le contraire. Les diffuser est interdit par nos conditions et sanctionné.
Puis-je cacher certaines informations ?
Presque. Chaque question à liste de réponses peut être marquée « Secret », ainsi que votre taille et votre poids. La réponse reste visible pour vous et disparaît pour les autres membres, wali compris.
Le site utilise-t-il des cookies ?
Aucun, et aucune mesure d’audience non plus. Il n’y a donc pas de bandeau de consentement à accepter.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis votre espace personnel. La suppression devient définitive trente jours plus tard, et reste annulable pendant tout ce délai.
Créer un profil
L’inscription est gratuite, et vous pouvez remplir votre profil en plusieurs fois.
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